FAQ

Livraison & Retours

Expédition

Chez Serelia, chaque commande est préparée avec soin dès sa réception. Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur intégrité pendant le transport, puis expédiés sous 48 à 72 heures, via par La Poste. 🚚

Livraison

Chez Serelia, nous souhaitons rendre le bien-être accessible à tous. C’est pourquoi la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Vos soins naturels sont expédiés rapidement, directement depuis notre atelier, pour arriver chez vous en toute sérénité. 🌿

Retours

Chez Serelia, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à consulter nos conditions générales pour connaître les modalités précises.

Notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. 💬

Des questions ?

Est-ce compliqué à utiliser ?

Non. Les mélanges sont déjà prêts et équilibrés. Il suffit d’ajouter de l’eau (ou un hydrolat) pour obtenir une pâte facile à appliquer.

Que sont les poudres ayurvédiques ?

Les poudres ayurvédiques sont des plantes séchées puis réduites en poudre, utilisées depuis des siècles dans la médecine traditionnelle indienne. Naturelles et riches en actifs, elles sont reconnues pour renforcer les cheveux, apaiser le cuir chevelu et sublimer la beauté de façon authentique.

Vais-je vraiment voir une différence sur mes cheveux ?

Oui. Les poudres agissent dès les premières applications pour améliorer la brillance et la douceur. Avec une utilisation régulière, les cheveux deviennent plus forts et plus résistants.

Est-ce que ça prend beaucoup de temps ?

Non. Nos poudres sont déjà mélangées selon le soin souhaité (force, brillance, volume, apaisement…). Vous gagnez du temps car vous n’avez plus à doser ni combiner plusieurs poudres.

L’odeur est-elle agréable ?

Les poudres ayurvédiques ont une odeur végétale naturelle. Si vous souhaitez adoucir le parfum, vous pouvez ajouter quelques gouttes d’huiles essentielles ou d’hydrolats.

Avertissement

Les propriétés, indications et modes d'utilisation ci-dessous sont des citations issues d’ouvrages ou sites Internet de référence en aromathérapie, hydrolathérapie et phytothérapie. Ces informations générales sont données à titre informatif uniquement et ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale. Ces informations ne peuvent en aucun cas se substituer à un diagnostic, une consultation ou un suivi médical, ni engager notre responsabilité. Nous vous recommandons de consulter le guide des huiles essentielles avant d'en utiliser, pour prendre connaissance des précautions. En cas de doute, consultez un médecin avant d’utiliser des huiles essentielles.

Est-ce que ça convient à tous les types de cheveux ?

Oui. Les mélanges sont conçus pour convenir à différents types de cheveux. Selon le besoin (volume, force, brillance, apaisement du cuir chevelu), il existe une formule adaptée.

Est-ce que ça assèche les cheveux ?

Non. Nos formules sont spécialement pensées pour respecter la fibre capillaire. Elles nettoient et fortifient en douceur, tout en laissant les cheveux souples et faciles à coiffer.

Est-ce naturel et sans danger ?

Oui. Les poudres sont 100% végétales, sans conservateurs ni additifs chimiques. Elles sont utilisées depuis des siècles dans l’ayurvéda pour leurs bienfaits.

Les résultats sont-ils durables ?

Oui. Les effets (brillance, force, cuir chevelu apaisé) s’installent dans le temps avec une utilisation régulière, car les cheveux sont réellement nourris et renforcés à la racine.

Conservation et précautions

Conservation

A l'abri de l'air, de l'humidité et de la lumière. Bien refermer le contenant après chaque utilisation.

Précautions

  • Produit pulvérulent et irritant, ne pas utiliser près d'une source de ventilation.
  • Il est conseillé d'utiliser un masque et des lunettes lors de la manipulation de la poudre.
  • Eviter le contact avec les yeux ; en cas de contact, rincer abondamment à l'eau claire.
  • Tenir hors de portée des enfants.
  • Nous vous conseillons de toujours faire un test dans le pli du coude 24h avant application.
  • Si vous ressentez une sensation de picotement ou d'échauffement, arrêtez immédiatement l'application et rincez-vous à l'eau claire.